Título: Desafios de Colaboração na Adoção do Trabalho Híbrido em Equipes de Tecnologia da Informação
Resumo: A disseminação da pandemia de COVID-19 fez com que muitas organizações adotassem o trabalho remoto para garantir a manutenção das suas atividades laborais. Durante este período, problemas de colaboração, que não eram usuais na modalidade de trabalho presencial, surgiram devido à falta de interação física entre os membros das equipes de Tecnologia da Informação (TI). Após a contenção da pandemia, o trabalho híbrido passou a ser considerado uma opção viável para substituir o regime de trabalho remoto, a fim de reduzir os problemas de colaboração, inserindo períodos de convívio, porém mantendo a flexibilidade sem a necessidade de retorno ao trabalho totalmente presencial. No entanto, alguns desafios de colaboração, gerados pelo trabalho remoto, prevaleceram após a adoção do trabalho híbrido. Neste contexto, esta pesquisa visa identificar os desafios que afetam a colaboração nestas modalidades, usando como referência o Modelo 3C, e propor práticas de processo para mitigá-los, considerando as pessoas e as tecnologias envolvidas em cada desafio e sua relevância na aplicação destas práticas. Para esta finalidade, foram elicitados os principais desafios reportados na literatura acadêmica (visão acadêmica) e literatura cinza (visão da prática) por meio da realização de um Mapeamento Sistemático de Literatura (MSL) e de uma Revisão Multivocal de Literatura (RML) e, com base nos resultados, foi construído o artefato de apoio à colaboração CollabFlexITT (Collaboration and Flexibility for Information Technology Teams). A avaliação do artefato foi realizada por meio de uma pesquisa de campo que permitiu levantar o perfil dos profissionais de TI em regime remoto e híbrido, coletar dados da percepção destes profissionais sobre seu regime de trabalho atual e sobre a ocorrência dos desafios de colaboração no seu cotidiano, além de avaliar utilidade e frequência de aplicação das práticas propostas. A grande maioria das práticas foi avaliada como eficaz, e foram propostas otimizações e alterações para as demais práticas para a geração da versão final do CollabFlexITT. Também foram identificadas lacunas de pesquisa para trabalhos futuros com o propósito de aprimorar o artefato e identificar novos desafios e práticas.
Banca examinadora:
- Profa. Dra. Bruna Diirr Gonçalves da Silva (Orientadora) – UNIRIO
- Prof. Dr. Tadeu Moreira de Classe – UNIRIO
- Profa. Dra. Leticia dos Santos Machado – UFRGS
- Prof. Dr. Gleison dos Santos Souza – UNIRIO (suplente)
- Prof. Dra. Juliana Baptista dos Santos França – UFRJ (suplente)
Data e Hora da Defesa: 28/05/2025 às 13:00
Local da Defesa: Auditório PPGI (CCET)
