TÍTULO DA DISSERTAÇÃO: Fatores Sociais e Humanos na Gerência de Requisitos em
Ecossistemas de Software
Em ecossistemas de software (ECOS), a gerência de requisitos requer a cooperação e interação de múltiplos atores (i.e., organização central, usuários finais e desenvolvedores externos). A gerência de requisitos é considerada um processo altamente dependente de humanos. Assim, é essencial considerar os fatores sociais e humanos (FSH) ao realizar atividades da gerência de requisitos em ECOS. Nesse contexto, esta dissertação de mestrado tem como objetivo identificar quais FSH influenciam as atividades da gerência de requisitos em ECOS. Para isso, foi conduzida uma rapid review para identificar quais FSH influenciam as atividades da gerência de requisitos em ECOS e um estudo de campo por meio de entrevistas semiestruturadas com profissionais que trabalham nas atividades da gerência de requisitos em ECOS. Como resultados, foram identificados 29 FSH que influenciam a gerência de requisitos em ECOS, bem como 9 características contextuais da gerência de requisitos que impactam a importância dos FSH. Também foram identificadas 18 barreiras que os profissionais enfrentam para melhorar os FSH e 29 estratégias utilizadas para superar as barreiras e melhorar os FSH. Por fim, são descritos 4 mecanismos de enfrentamento aos quais os profissionais recorrem quando as barreiras e os fatores não são melhorados o suficiente. As descobertas resultaram na construção de um framework de ação para entender e melhorar os FSH nas atividades da gerência de requisitos em ECOS e na instanciação de uma ferramenta com os componentes do framework. O framework intitulado SHFiRM-SECO, fornece uma referência para os profissionais de requisitos
e organizações centrais que desejam criar ambientes de trabalho mais produtivos e eficazes para os profissionais envolvidos na gerência de requisitos em ECOS. Além disso, os resultados auxiliarão os pesquisadores a refinar e explorar essa estrutura em diversos contextos futuros. Alguns resultados indicam que certos FSH podem ser específicos ou recorrentes em ECOS, como a coopetição, múltiplos atores e equipes, e relações de poder. Além disso, barreiras como a abertura do ECOS e a falta de experiência com ECOS podem ser específicas desse contexto. Para melhorar os FSH, identificou-se que é necessário promover interações humanas entre os atores, especialmente por meio da participação de profissionais qualificados, por exemplo, a contratação de evangelista e gerentes de parcerias, bem como de profissionais experientes em ECOS.
Palavras chave: Ecossistemas de Software, Gerência de Requisitos, Fatores Sociais e Humanos.
BANCA EXAMINADORA:
RODRIGO Pereira dos Santos (Presidente e Orientador )UNIRIO
Paulo Sérgio Medeiros dos Santos- UNIRIO
Vera Maria Benjamim Werneck – UERJ
LOCAL: Auditório do PPGI
DATA/HORA DE DEFESA: 31/08/2023 às 10:00
(PARA EXTERNOS AO RJ: https://meet.google.com/sfr-bvhy-rqd)
